入会登録について

• 会費はいくらかかりますか？
• ■クレジットカード決済でご入会される場合30日会員・・・￥2,200（税込）　　90日会員・・・￥6,000（税込）※会員資格はお申込みいただいたご利用期間（30日・90日）ごとに自動継続更新されます。 ■銀行振込でご入会される場合30日会員・・・￥2,200（税込）　　90日会員・・・￥6,000（税込）※ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。

• クレジットカード請求時の名義はどう表記されますか？
• 請求名は「ZERO」として請求されます。当サイト(Girlz HIGH!)の名前は一切記載しておりません。

• クレジットカードがないと、入会できませんか？
• クレジットカードでのお申し込みの他にも、銀行振込によるお支払方法があります。 ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので、継続してご利用になりたい方はクレジット決済でのご入会をお勧めします。

• 友達と共同で入会したりできる？
• 法人などの組織・団体、あるいは二人以上のグループでご入会いただくことはできません。発行されたID（ユーザー名）とパスワードは、ご入会いただいた方のみご利用でき、第三者へ漏洩・譲渡したり共有したりはできません。同じような時刻に複数のマシン（リモートホスト情報による）からのログインが判明した場合は、ID（ユーザー名）やパスワードを漏洩したものと見なして、会員資格を失効させていただく場合があります。予めご了承ください。

• インターネットでのクレジットカード利用には抵抗があります、大丈夫ですか？
• 当サイトでは会員様の安心感を重視して、国内最大手の課金会社で、365日24時間体制でサポートも充実している株式会社ゼロを利用していますのでご安心下さい。どうしてもカードを使うのが不安な方は、銀行決済もご用意していますのでそちらをご利用ください。

退会について

• 退会したいのですが
• ■クレジットカード決済
  退会するには、「入会・登録」ページの退会フォームからご自身で手続きしてください。
  ■銀行振込
  ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。

• 日退会手続きをしても、会員有効期限日までは見れますか？
• 申し訳ありませんが、会員有効期限は退会手続きを行った時点で満了させていただきます。 ※クレジットカード入会は、 お客様が退会手続きを行わない限り、毎月自動更新され、月額会費が自動引き落としされます。

ユーザーID、パスワードについて

• 決済後、ID・パスワードのメールが届かない。
• ■クレジットカード決済 決済完了後、ID・パスワードは登録されたお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。IDとパスワードはその中に書かれてあります。 ※通常、決済後１分程度で届きますが、１時間以上経過しても届かない場合、パスワード再送ページよりお客様の本人確認ができるように必要事項を記入の上、ご連絡ください。その際、ご登録のメールアドレスが違っている場合がありますので正しいメールアドレスをご記入ください。また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。 ■銀行振込 銀行振込をお申し込み頂くと振込先が記されたメールがお客様宛てに届きます。銀行から料金を指定された口座へお振り込みください。（振込手数料はお客様の負担となります）入金の確認がとれ次第（週末をはさむ場合は3〜5日程度かかります）、メールにてお客様IDとパスワードをお届けします。

• ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力してもログイン（認証）されない。

• ログインできない原因としては

  1. ＩＤ・パスワード
  2. セキュリティーソフト
  3. キャッシュがたまっている
  4. クレジットカードの期限切れ
  5. クレジットカードの限度額超過

  などが考えられます。

  
  
  1. まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。また、大文字・小文字・数字の違い、半角スペース（IDとパスワードが記載されたメールから直接コピーした時、文末の半角スペースを一緒にコピーしてしまうことがあります）にご注意下さい。
  2. ＩＤ・パスは大丈夫であるという場合は、セキュリティーソフトをOFFにして再度ログインを試してください。
  3. キャッシュのクリア
     ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
     インターネットエクスプローラー（以下ＩＥ）の場合ですと
     ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル
     ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
     たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまでお待ちください。
     終わったら「ＯＫ」を押して再度アクセス（リロードでもかまいません）して「メンバー入口」をクリック後、ＩＤ・パスワードを入力してください。
  4. クレジットカードの期限切れしていないか、ご確認ください。
  5. クレジットカードの限度額超過
     カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗してログインできなくなります。クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。
  
  ID（ユーザー名）とパスワードが記載されたメールが届いていれば、すでにシステムには反映されていますのでログインが可能です。今一度ご確認いただきますよう、お願いいたします。 上記を試していただいても、ログインできない場合は決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。

• ID・パスワードを忘れてしまった。
• ＜クレジットカード決済＞ パスワード再通知フォームからID、ご登録時のTEL、メールアドレス等の必要事項を記入して送信してください。 ＜銀行振込＞ パスワード再通知フォームからID、振込名、メールアドレス、振込金額を記入して送信してください。 ※お客様の本人確認としてご登録時のTEL、メールアドレス等を記入していただいております。本人確認が一致いたしませんとID,PWの再発行ができませんのでご了承ください。

• ログイン後、メンバーページが閲覧できない。
• メンバーサイトが閲覧できない場合は、以下の設定を行っていただいた後に再度ログインを試していただいてください。

  ●Internet Explorer 6（for Windows）の設定

  1. （画面上部にあります）IEのツールバー[ファイル] [編集][表示][お気に入り][ツール][ヘルプ] より [ツール]を選択します。
  2. [ツール]の中から[インターネットオプション] を選択します。
  3. 「インターネットオプション」画面が開きますので、[全般]の中の「インターネット一時ファイル」から[ファイルの削除]ボタンをクリックし、キャッシュをクリアします。
  4. 次に「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
  5. 「設定」画面が開かれましたら、保存しているページの新しいバージョンの確認：（キャッシュの保存）「自動的に確認する」を選択し、ＯＫをクリックします。
  6. 次に[セキュリティ]という部分をクリックします。
  7. 「セキュリティ」画面の「インターネット（地球のマーク）」を選択し、[既定のレベル]ボタンをクリックします。（セキュリティ「中」）既に「中」になっている場合は8.へ進んでください）
  8. [プライバシー]という部分をクリックします。
  9. Cookie設定画面が開かれますので、スライダのつまみを「中」にします。
  10. [接続]タブをクリックし「ダイアルアップと仮想プライベートネットワークの設定」または「ローカルエリアネットワーク（LAN）」の「設定」ボ タンをクリックします。
  11. 開かれた設定画面より「プロキシサーバーを使用する」のチェックをはずします。（プロキシは使用しない）
  12. [詳細設定]タブをクリックし、「既定値に戻す」ボタンをクリックします。
  以上の設定が終わりましたら[ＯＫ]をクリックし、開いているブラウザを閉じてから再度立ち上げてお試しください。

  ●Internet Explorer 5.5/5.0（for Windows）の設定

  1. IEのツールバー（画面上部にあります）[ファイル] [編集][表示][お気に入り][ツール][ヘルプ]より[ツール]を選択します。
  2. [ツール]の中から[インターネットオプション] を選択します。
  3. 「インターネットオプション」画面が開きますので、[全般]の中から「インターネット一時ファイル」から[ファイルの削除]ボタンをクリックし、キャッシュをクリアします。
  4. 次に「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
  5. 「設定」画面が開かれましたら、保存しているページの新しいバージョンの確認：（キャッシュの保存）「自動的に確認する」を選択し、ＯＫをクリックします。
  6. 次に[セキュリティ]という部分をクリックします。
  7. 「セキュリティ」画面の「インターネット（地球のマーク）」を選択し、[既定（標準）のレベル]ボタンをクリックします。（セキュリティ「中」）（既に「中」になっている場合は8.へ進んでください）
  8. [接続]タブをクリックし「ダイアルアップ（LAN）の設定」から「設定」ボタンをクリックします。
  9. 「ダイアルアップの設定」から「プロキシサーバーを使用する」のチェックをはずします。（プロキシは使用しない）
  10. [詳細設定]タブをクリックし、「既定の設定（標準）に戻す」ボタンをクリックします。

  ●Netscape 6/7（for Windows）の設定

  1. ツールバーより「編集」→「設定」を選択します。
  2. カテゴリの「詳細」を選択します。
  3. 詳細設定画面が開かれますので、

     ・「Javaを有効にする」

     ・「NavigatorでJavaScriptを有効にする」

     以上の項目をチェックしてください。
  4. 更にカテゴリの「詳細」をダブルクリックして

     ・Cookie：「すべてのCookieを有効にする」をクリック

     ・キャッシュ：キャッシュをクリアし「セッション毎」をクリック

     ・プロキシ：「インターネットに直接接続する」をクリック

     以上の項目を設定してください。

  ●Netscape communicator 4.7（for Windows）の設定

  1. ツールバーより「編集」→「設定」を選択します。
  2. カテゴリの「詳細」を選択します。
  3. 詳細設定画面が開かれますので、

     ・「自動的に画像を読み込む」

     ・「Javaを有効にする」

     ・「NavigatorでJavaScriptを有効にする」

     以上の項目をチェックしてください。
  4. 更にカテゴリの「詳細」をダブルクリックして

     ・「メモリキャッシュをクリア」をクリック

     ・「ディスクキャッシュをクリア」をクリック

     ・キャッシュ：キャッシュしたドキュメントとネットワーク上のドキュメントの比較　→「セッション毎」をチェックします

     ・プロキシ：「インターネットに直接接続する」をチェックします。

     以上の項目を設定してください。

  ●Internet Explorer 5（for Mac）の設定

  1. ＩＥのツールバーより[編集]から[初期設定]を選択します。
  2. 以下項目を設定します。

     ・WEBブラウザ

     ・「Java」：Javaを有効にするをチェックする

     ・「セキュリティ」：インターネットゾーン「中」に設定

     ・「詳細設定」 ：キャッシュ設定を「常に」に設定し、[空にする]ボタンをクリックします。

     受信ファイル

     「cookie」：cookieを受信したとき「受け入れる」に設定

     ネットワーク

     プロキシ：「WEBプロキシと同じサーバーをすべ てに使用する」のみチェックする。

  ※各ブラウザとも最新のパッチを当てていただくようにお願いいたします。
  また、セキュリティソフトがインストールされている場合は、それでもうまく表示されない場合があります。その場合は、セキュリティソフトを一旦OFFにして閲覧ができるかユーザ様に確認していただき、ソフト名と可・不可をお知らせください。

個人情報の取り扱いについて

• 入会時に入力するクレジットカード情報は確実に保護されていますか？
• クレジットカード情報は、業界標準の暗号技術SSLで保護・暗号化されて送信するためお客様の個人情報が、第三者に漏洩することはありません。

• クレジットカードの利用明細書には、何という名前で決済がされますか？
• 請求名は「ZERO」として請求されます。当サイト(Girlz HIGH!)の名前は一切記載しておりません。